삼성전자 서비스센터 전화번호 및 예약 방법
대한민국 국민이라면 최소 1개 이상은 삼성 제품을 쓰고 있습니다. 오래 사용하다보니 고장이 날 수 밖에 없는데 이럴 때 사는 곳 근처 삼성전자 서비스센터에 A/S를 받을 수 있으니 참 편리합니다. 오늘은 삼성 서비스센터 전화번호와 예약방법을 알아보겠습니다.
삼성전자 서비스센터 전화번호
- 대표전화 : 1588-3366
- 온라인 홈페이지
삼성전자 서비스센터 예약가능 시간
- 월~ 금 (평일) : 09:00 ~ 19:00
- 혼잡한 시간대 : 월~금요일 10시~ 13시
- 토요일 : 09:00 ~ 13:00
- 평일 제품 점검 시간을 고려하여 18시 까지 방문해야 됩니다.
삼성전자 서비스센터 예약 방법
- 고객센터 1588-3366 통해 예약
- 온라인 홈페이지 접속 예약
삼성 서비스센터 방문 전 확인해야 될 사항
- 액정 보호필름 부착 서비스는 센터별 상황에 따라 일찍 마감이 될 수 있습니다.
- 휴대폰 액세서리 서비스는 액세서리 구매 영수증 또는 해당 휴대폰을 반드시 지참 해야 됩니다.
- 휴대폰 잠금 해제를 위해 방문 시 필요 서류를 꼭 발급하여 방문해 야 합니다.
- 부품 구입을 위해 방문 시 모델명 확인 후 1588-3366으로 부품 예약을 해 주시면 재방문하는 불편이 없습니다.
삼성 휴대폰 액정 수리 시간
- 평균적으로 1~2시간 정도 소요 됩니다.
- 손상 정도와 업무량에 따라 달라질 수 있습니다.
삼성 가까운 서비스센터 확인하는방법
- 온라인 홈페이지 접속해서 센터 찾기
삼성 서비스센터 출장 서비스 요금안내
- 유상수리 대상으로 엔지니어 출장 시, 제품 수리 여부 상관없이 기본 출장비는 20,000만원 입니다. 단 평일 18시 이후나 휴일일 경우 출장비 26,000원 청구 되니 참고 바랍니다.
- 부품비용은 제품에 따라 상이합니다.
- 수리비(기술료) 난이도 등을 감안하여 산정한 수리비 기준표를 따릅니다.
삼성 서비스센터 유무상 수리 기준
1. 무상수리 대상
- 품질보증 기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우
- 제품의 품질보증기간 이내에 부품을 교체하거나, 부품을 유상으로 교체한 이후
정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 12개월 이내에 동일한 부품이 재고장 발생 시
단, 핵심부품은 핵심부품 보증기간 종료 전 고장 발생 시 2개월을 보증하며, 유상교체 시 1년을 보증함 - 부품을 사용하지 않고 수리한 경우 수리한 날부터 2개월 이내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서
종전과 동일한 고장이 재발한 경우
2. 유상수리 대상
- 보증이후
- 무상보증 기간이 경과된 제품
- 보증이내
- 제품 고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검 (보증기간 내라도 유상 수리)
- 고객요청
- 제품의 점검(분해하지 않고 진행한 점검 포함) 및 조정 또는 사용 설명을 요청하는 경우
- 제품 내부의 먼지 및 이물 제거(세척/청소)를 요청하는 경우
- 제품설치
- 신제품 초기 설치 후, 추가로 제품을 연결하거나 재설치를 요청하는 경우
- 홈쇼핑, 인터넷 등에서 자가 구입 후 제품 설치를 요청하는 경우
- 제품의 이동, 이사 등으로 인해 설치/연결을 요청하는 경우
- 타사요인
- 제품 자체의 문제가 아니고 외부 환경(인터넷, 안테나, 유선 신호 등)에 의해 고장이 발생한 경우
- 타사 제품 (소프트웨어 포함)으로 인해 고장이 발생한 경우
- 고객 부주의
- 떨어뜨림 등 외부 충격에 의해 손상, 고장이 발생한 경우
- 사용설명서에 명시된 올바른 제품 사용 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
- 제품에 명시된 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생한 경우
- 삼성전자 서비스센터(엔지니어) 외 임의로 수리/개조에 의해 고장이 발생한 경우
- 소모성
- 소모성 부품의 보증기간 및 수명이 다한 경우 (배터리, 형광등, 헤드, 필터류, 램프류, 토너, 잉크 등)
- 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품을 사용하여 고장이 발생한 경우
- 천재지변
- 천재 지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인해 고장이 발생한 경우